Syarat Dan Ketentuan

PEMBUKAAN

Selamat datang di Tukuya.com. Dokumen Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda sebagai Pengguna dengan PT. Karya Anak Yang Adidaya (“Penyelenggara”) selaku pemilik dan pengelola platform Tukuya.com (“Platform”).

Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan seluruh ketentuan dalam S&K ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan dalam S&K ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Platform.

S&K ini disusun dan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
2. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 dan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 (“UU ITE”);
3. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta;
4. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”);
5. Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (“PP PMSE”);
7. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 5 Tahun 2020 tentang Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat; dan
8. Peraturan perundang-undangan terkait lainnya yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

PASAL 1 — DEFINISI

Dalam S&K ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini, kecuali secara tegas dinyatakan lain:

PASAL 2 — KETENTUAN UMUM DAN PENERIMAAN

1. S&K ini berlaku efektif sejak tanggal Pengguna mengakses dan/atau mendaftar pada Platform dan akan terus berlaku selama Pengguna menggunakan Platform.
2. Dengan mencentang kotak persetujuan (“checkbox”) pada saat pendaftaran dan/atau dengan terus menggunakan Platform setelah perubahan S&K diberlakukan, Pengguna dianggap telah memberikan persetujuan secara elektronik yang sah dan mengikat secara hukum berdasarkan Pasal 17 dan Pasal 18 UU ITE.
3. Penyelenggara berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau mengurangi ketentuan dalam S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada Pengguna melalui email dan/atau notifikasi pada Platform paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.
4. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan S&K, Pengguna berhak menghentikan penggunaan Platform dan menutup Akun sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.
5. S&K ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Privasi, Ketentuan Program Afiliasi, dan ketentuan tambahan lainnya yang diterbitkan oleh Penyelenggara dari waktu ke waktu. Apabila terjadi pertentangan antara S&K ini dengan ketentuan tambahan, maka ketentuan dalam S&K ini yang berlaku, kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya dalam ketentuan tambahan tersebut.

PASAL 3 — PENDAFTARAN AKUN DAN KEAMANAN

3.1 Persyaratan Pendaftaran

1. Pengguna wajib berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah menikah pada saat mendaftarkan diri pada Platform. Pengguna yang belum memenuhi syarat usia tersebut wajib mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sahnya.
2. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran. Pengguna bertanggung jawab untuk memperbarui informasi tersebut apabila terjadi perubahan.
3. Penyelenggara berhak melakukan verifikasi atas identitas Pengguna dan berhak menolak pendaftaran tanpa kewajiban untuk memberikan alasan.
4. Khusus untuk Penjual, Penyelenggara dapat meminta dokumen tambahan untuk keperluan verifikasi, termasuk namun tidak terbatas pada Kartu Tanda Penduduk (KTP), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), Nomor Induk Berusaha (NIB), dan informasi rekening bank.

3.2 Keamanan Akun

1. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi Akun lainnya.
2. Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Pengguna dianggap sebagai aktivitas yang dilakukan oleh Pengguna, dan Pengguna bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang timbul daripadanya.
3. Pengguna wajib segera memberitahukan Penyelenggara apabila mengetahui atau menduga adanya penggunaan Akun secara tidak sah melalui email [email protected].
4. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan Akun.
5. Setiap Pengguna hanya diperkenankan memiliki 1 (satu) Akun. Penyelenggara berhak menonaktifkan Akun ganda yang dimiliki oleh Pengguna yang sama.

PASAL 4 — PENGGUNAAN PLATFORM DAN KONTEN TERLARANG

4.1 Ketentuan Penggunaan

1. Pengguna setuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah sesuai dengan S&K ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Platform disediakan secara “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available). Penyelenggara tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau memenuhi harapan tertentu dari Pengguna.
3. Penyelenggara berhak melakukan pemeliharaan, perbaikan, atau pembaruan terhadap Platform sewaktu-waktu yang dapat mengakibatkan gangguan sementara pada akses atau fungsi Platform.

4.2 Larangan

Pengguna dilarang untuk:

1. Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, dan perdagangan barang/jasa terlarang;
2. Mengunggah, mendistribusikan, atau menampilkan konten yang mengandung unsur SARA, pornografi, kekerasan, ujaran kebencian, fitnah, atau konten yang bertentangan dengan kesusilaan dan ketertiban umum;
3. Melakukan tindakan yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani, atau mengganggu fungsi Platform, termasuk namun tidak terbatas pada serangan DDoS, injeksi kode berbahaya (malware), dan peretasan (hacking);
4. Melakukan reverse engineering, decompile, disassemble, atau upaya lain untuk mengakses kode sumber Platform;
5. Melakukan scraping data, crawling otomatis, atau pengumpulan data secara massal dari Platform tanpa persetujuan tertulis dari Penyelenggara;
6. Menggunakan identitas palsu, menyamar sebagai pihak lain, atau memberikan informasi yang menyesatkan;
7. Menjual, menyewakan, atau mengalihkan Akun kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Penyelenggara;
8. Menggunakan Layanan AI untuk membuat konten deepfake, konten menyesatkan, konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, atau konten yang bertujuan untuk menipu konsumen;
9. Melakukan manipulasi terhadap sistem peringkat, ulasan, atau fitur lainnya pada Platform; dan
10. Melanggar hak kekayaan intelektual Penyelenggara atau pihak ketiga mana pun.

PASAL 5 — PENGGUNAAN LAYANAN AI DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB AI

5.1 Ketentuan Umum Layanan AI

1. Platform menggunakan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) yang disediakan oleh Penyedia AI Pihak Ketiga untuk memberikan berbagai fitur dan layanan kepada Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada AI Chatbot, AI Content Generator, AI Product Listing, dan AI Video & Visual Content.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Layanan AI merupakan alat bantu (tool) yang bersifat asistensi dan bukan merupakan pengganti penilaian, keputusan, atau tindakan manusia.
3. Seluruh Konten Buatan AI yang dihasilkan melalui Platform bersifat otomatis dan dihasilkan oleh algoritma. Platform tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, kesesuaian, atau ketepatan Konten Buatan AI untuk tujuan tertentu.

5.2 Tanggung Jawab Pengguna atas Konten Buatan AI

1. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya untuk meninjau, memverifikasi, mengedit, dan menyetujui setiap Konten Buatan AI sebelum dipublikasikan, digunakan, atau didistribusikan kepada pihak mana pun.
2. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Konten Buatan AI yang dipublikasikan melalui toko online Pengguna mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada UU Perlindungan Konsumen, UU Hak Cipta, dan peraturan terkait periklanan.
3. Pengguna wajib memastikan bahwa deskripsi produk dan konten pemasaran yang dihasilkan oleh AI dan dipublikasikan oleh Pengguna tidak mengandung informasi yang menyesatkan, klaim palsu, atau pernyataan yang tidak dapat dibuktikan kebenarannya.

5.3 Batasan Tanggung Jawab Platform atas Layanan AI

1. LAYANAN AI MENGGUNAKAN TEKNOLOGI PIHAK KETIGA DAN PENYELENGGARA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEAKURATAN, KELENGKAPAN, KEANDALAN, ATAU KESESUAIAN KONTEN BUATAN AI UNTUK TUJUAN TERTENTU.
2. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketergantungan Pengguna terhadap Konten Buatan AI, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian materiil, kehilangan keuntungan, kerusakan reputasi, atau klaim dari pihak ketiga.
3. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas dugaan atau terbuktinya pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga yang terkandung dalam Konten Buatan AI, mengingat Layanan AI menggunakan teknologi Penyedia AI Pihak Ketiga yang berada di luar kendali penuh Penyelenggara.
4. Penyelenggara tidak menjamin ketersediaan Layanan AI secara terus-menerus dan berhak untuk mengubah, memperbarui, membatasi, atau menghentikan sebagian atau seluruh Layanan AI sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

5.4 AI Chatbot

1. AI Chatbot yang tersedia di Platform merupakan layanan respons otomatis yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan. Pengguna memahami bahwa interaksi dengan AI Chatbot bukan merupakan interaksi dengan manusia.
2. Respons yang diberikan oleh AI Chatbot mungkin tidak selalu akurat atau sesuai dengan konteks tertentu. Untuk pertanyaan atau permasalahan yang memerlukan penanganan khusus, Pengguna dapat menghubungi tim layanan pelanggan manusia melalui email [email protected].
3. Data percakapan dengan AI Chatbot dapat disimpan dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Platform.

5.5 Rekomendasi Berbasis AI

Rekomendasi produk dan konten yang ditampilkan kepada Pengguna dihasilkan oleh algoritma AI berdasarkan preferensi, riwayat aktivitas, dan data Pengguna. Rekomendasi tersebut bukan merupakan saran profesional atau endorsement dari Penyelenggara dan tidak boleh dijadikan satu-satunya dasar pengambilan keputusan.

PASAL 6 — TRANSAKSI DAN PEMBAYARAN

6.1 Hubungan Transaksional

1. Platform berfungsi sebagai sarana yang memfasilitasi transaksi antara Penjual dan Pembeli. Kontrak jual beli yang terjadi merupakan perjanjian langsung antara Penjual dan Pembeli. Penyelenggara bukan merupakan pihak dalam perjanjian jual beli tersebut.
2. Penjual bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran informasi produk, kualitas produk, ketersediaan stok, dan pemenuhan pesanan kepada Pembeli.
3. Pembeli bertanggung jawab untuk memastikan kebenaran informasi pesanan, termasuk alamat pengiriman, jumlah pesanan, dan metode pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi.

6.2 Harga dan Pembayaran

1. Seluruh harga produk dan/atau jasa yang ditampilkan di Platform ditentukan oleh Penjual dan dalam mata uang Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain. Harga belum termasuk biaya pengiriman, pajak, dan/atau biaya tambahan lainnya, kecuali dinyatakan secara tegas.
2. Pembayaran transaksi difasilitasi melalui Mitra Pembayaran dengan metode pembayaran yang tersedia, termasuk namun tidak terbatas pada transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, DANA, LinkAja, ShopeePay), kartu kredit, kartu debit, dan virtual account.
3. Mitra Pembayaran merupakan pihak ketiga independen yang tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi milik Mitra Pembayaran masing-masing. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kegagalan, keterlambatan, atau kesalahan yang terjadi dalam proses pembayaran yang disebabkan oleh Mitra Pembayaran.
4. Kewajiban perpajakan atas transaksi jual beli, termasuk namun tidak terbatas pada Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan Pajak Penghasilan (PPh), menjadi tanggung jawab masing-masing Penjual dan Pembeli sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
5. Penyelenggara berhak membebankan biaya layanan (service fee) kepada Pengguna atas penggunaan Platform. Besaran dan ketentuan biaya layanan akan diinformasikan secara transparan kepada Pengguna sebelum transaksi dilakukan.

PASAL 7 — PENGIRIMAN

1. Platform menyediakan integrasi dengan Mitra Pengiriman untuk memfasilitasi proses pengiriman produk dari Penjual kepada Pembeli.
2. Penyelenggara berperan sebagai fasilitator integrasi layanan pengiriman dan bukan merupakan penyedia jasa pengiriman. Proses pengiriman tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan masing-masing Mitra Pengiriman.
3. Penjual bertanggung jawab untuk mengemas produk dengan baik dan menyerahkan produk kepada Mitra Pengiriman sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
4. Risiko kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab Mitra Pengiriman sesuai dengan ketentuan layanan yang berlaku pada Mitra Pengiriman tersebut.
5. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan, kelalaian, atau kegagalan Mitra Pengiriman dalam melaksanakan pengiriman.
6. Klaim atas kehilangan atau kerusakan selama pengiriman harus diajukan langsung kepada Mitra Pengiriman sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Mitra Pengiriman bersangkutan.

PASAL 8 — KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DAN MEDIASI SENGKETA

8.1 Peran Platform

Platform merupakan penyedia layanan teknologi yang memfasilitasi transaksi antara Penjual dan Pembeli. Platform bukan merupakan pihak dalam transaksi jual beli dan tidak bertanggung jawab secara langsung atas pengembalian barang dan/atau dana (refund/return). Kebijakan pengembalian ditentukan oleh masing-masing Penjual dan wajib mematuhi ketentuan UU Perlindungan Konsumen yang berlaku.

8.2 Kewajiban Penjual

Penjual wajib mencantumkan kebijakan pengembalian secara jelas pada toko online masing-masing, termasuk syarat, jangka waktu, dan prosedur pengembalian. Kebijakan pengembalian Penjual tidak boleh bertentangan dengan hak-hak konsumen sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

8.3 Mediasi Platform

Apabila terjadi sengketa antara Pembeli dan Penjual terkait pengembalian barang dan/atau dana, Platform dapat berperan sebagai mediator untuk memfasilitasi penyelesaian sengketa secara musyawarah. Keputusan atas pengembalian barang dan/atau dana merupakan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual. Platform tidak memiliki kewajiban untuk mengeluarkan dana refund dari kas Platform sendiri. Apabila mediasi tidak berhasil, para pihak dapat menempuh penyelesaian sengketa sebagaimana diatur dalam Pasal 13 S&K ini.

PASAL 9 — HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

9.1 Hak Milik Penyelenggara

Seluruh hak kekayaan intelektual yang melekat pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada nama “Tukuya”, logo, merek dagang, desain, tampilan antarmuka (user interface), kode sumber (source code), basis data (database), perangkat lunak, algoritma, sistem AI, dokumentasi, dan seluruh konten yang dibuat oleh Penyelenggara, merupakan milik sah PT. Karya Anak Yang Adidaya dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan tentang hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.

9.2 Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, mempublikasikan, mentransmisikan, atau menggunakan secara komersial setiap bagian dari hak kekayaan intelektual Penyelenggara tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Penyelenggara.

9.3 Konten Buatan AI dan Hak Kekayaan Intelektual

1. Penyelenggara tidak mengklaim kepemilikan hak cipta atas Konten Buatan AI yang dihasilkan secara murni oleh kecerdasan buatan tanpa kontribusi substansial manusia, mengingat ketentuan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta mensyaratkan adanya unsur kreativitas manusia sebagai syarat perlindungan hak cipta.
2. Layanan AI pada Platform menggunakan teknologi dari Penyedia AI Pihak Ketiga. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas klaim pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga yang mungkin timbul dari Konten Buatan AI, termasuk namun tidak terbatas pada klaim atas kesamaan atau kemiripan dengan karya yang telah ada sebelumnya.
3. Pengguna yang mempublikasikan Konten Buatan AI melalui toko online atau kanal distribusi lainnya menanggung seluruh risiko dan tanggung jawab atas pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga yang terkandung dalam konten tersebut.
4. Penyelenggara menyediakan mekanisme pelaporan (notice and takedown) bagi pihak yang merasa hak kekayaan intelektualnya dilanggar oleh konten yang terdapat pada Platform. Pelaporan dapat disampaikan melalui email [email protected].

9.4 Konten Pengguna

Dengan mengunggah konten ke Platform, Pengguna memberikan kepada Penyelenggara lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, menyalin, memodifikasi, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut dalam rangka pengoperasian dan promosi Platform. Lisensi ini tidak mengalihkan kepemilikan hak cipta atas konten tersebut dari Pengguna.

PASAL 10 — BATASAN TANGGUNG JAWAB

10.1 Pembebasan Tanggung Jawab Platform

SEJAUH DIIZINKAN OLEH PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU, PENYELENGGARA SECARA TEGAS MENYATAKAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS:

1. Segala kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform;
2. Segala tindakan, kelalaian, pernyataan, atau perilaku Penjual, Pembeli, atau pihak ketiga mana pun yang dilakukan melalui Platform;
3. Sengketa, klaim, atau perselisihan antara Pembeli dan Penjual terkait transaksi jual beli, kualitas produk, keterlambatan pengiriman, atau hal lainnya;
4. Keakuratan, kelengkapan, keandalan, atau kesesuaian Konten Buatan AI sebagaimana diatur dalam Pasal 5 S&K ini;
5. Kerugian yang timbul akibat gangguan, penghentian, atau kegagalan sistem, jaringan, atau layanan Platform yang disebabkan oleh Force Majeure atau peristiwa di luar kendali wajar Penyelenggara;
6. Kerugian yang timbul akibat tindakan atau kelalaian Mitra Pembayaran dan/atau Mitra Pengiriman;
7. Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah terhadap Akun Pengguna yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan Akun; dan
8. Kehilangan keuntungan, pendapatan, data, goodwill, atau kerugian tidak berwujud lainnya.

10.2 Batas Maksimum Tanggung Jawab

Dalam hal Penyelenggara dinyatakan bertanggung jawab berdasarkan putusan pengadilan atau lembaga penyelesaian sengketa yang berwenang, maka total kewajiban ganti rugi Penyelenggara kepada Pengguna tidak akan melebihi jumlah yang lebih kecil antara: (i) total biaya layanan yang telah dibayarkan Pengguna kepada Penyelenggara dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim; atau (ii) Rp1.000.000 (satu juta Rupiah).

10.3 Force Majeure

Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban berdasarkan S&K ini yang disebabkan oleh Force Majeure. Dalam hal terjadi Force Majeure yang berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender berturut-turut, masing-masing pihak berhak mengakhiri penggunaan Layanan dengan pemberitahuan tertulis.

10.4 Ganti Rugi oleh Pengguna (Indemnifikasi)

Pengguna setuju untuk membebaskan, membela, dan memberikan ganti rugi kepada Penyelenggara, direksi, komisaris, karyawan, agen, dan afiliasinya dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan: (i) pelanggaran Pengguna terhadap S&K ini; (ii) pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku; (iii) pelanggaran Pengguna terhadap hak kekayaan intelektual pihak ketiga; atau (iv) penggunaan Konten Buatan AI oleh Pengguna yang menyebabkan kerugian bagi pihak ketiga.

PASAL 11 — PENGGUNAAN DATA DAN HAK PLATFORM

11.1 Penggunaan Database untuk Keperluan Internal

Pengguna menyetujui bahwa Penyelenggara berhak menggunakan database yang dikumpulkan melalui Platform untuk keperluan internal, termasuk namun tidak terbatas pada analisis bisnis, peningkatan kualitas layanan, pengembangan produk dan fitur, pengukuran kinerja Platform, serta pembuatan laporan statistik dalam bentuk agregat dan anonim. Penggunaan data untuk keperluan internal ini merupakan bagian dari pelaksanaan kontrak dan kepentingan sah (legitimate interest) Penyelenggara sebagaimana diatur dalam UU PDP.

11.2 Penggunaan Data untuk Keperluan Pemasaran

Penyelenggara berhak menggunakan data Pengguna untuk keperluan pemasaran, termasuk namun tidak terbatas pada pengiriman email promosi, newsletter, notifikasi penawaran khusus, dan komunikasi pemasaran lainnya. Penggunaan data untuk pemasaran didasarkan pada persetujuan terpisah yang diberikan oleh Pengguna, dan Pengguna berhak untuk menarik persetujuan tersebut sewaktu-waktu melalui mekanisme berhenti berlangganan (unsubscribe) yang tersedia pada setiap komunikasi pemasaran.

11.3 Pelindungan Data Pribadi

Penyelenggara berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan UU PDP dan peraturan pelaksanaannya. Ketentuan lengkap mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pelindungan Data Pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari S&K ini.

11.4 Hak Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP, Pengguna memiliki hak untuk: mengakses Data Pribadi miliknya yang diproses oleh Penyelenggara; memperbarui dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi; meminta penghapusan Data Pribadi; menarik persetujuan pemrosesan Data Pribadi; menolak pengambilan keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan secara otomatis; serta mengajukan keberatan atas pemrosesan Data Pribadi. Pelaksanaan hak-hak tersebut dapat dilakukan melalui email [email protected].

11.5 Retensi Data

Penyelenggara menyimpan data transaksi keuangan selama minimal 10 (sepuluh) tahun dan data non-keuangan selama minimal 5 (lima) tahun sesuai dengan ketentuan Pasal 25 PP PMSE, atau selama jangka waktu yang lebih panjang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PASAL 12 — PENGHENTIAN AKUN

12.1 Penghentian oleh Pengguna

Pengguna berhak menutup Akun sewaktu-waktu dengan mengajukan permohonan penutupan melalui pengaturan Akun pada Platform atau melalui email [email protected]. Penutupan Akun tidak membebaskan Pengguna dari kewajiban yang telah timbul sebelum penutupan, termasuk kewajiban pembayaran dan penyelesaian transaksi yang masih berjalan.

12.2 Penghentian oleh Penyelenggara

Penyelenggara berhak untuk menangguhkan, membatasi, atau menghentikan Akun Pengguna secara sementara atau permanen, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila:

1. Pengguna melanggar ketentuan dalam S&K ini;
2. Pengguna melakukan tindakan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku;
3. Pengguna memberikan informasi yang tidak benar, menyesatkan, atau tidak lengkap;
4. Terdapat indikasi penipuan, pencucian uang, atau aktivitas mencurigakan lainnya pada Akun Pengguna;
5. Pengguna melakukan tindakan yang merugikan Penyelenggara, Pengguna lain, atau pihak ketiga;
6. Adanya putusan pengadilan atau permintaan dari instansi penegak hukum yang berwenang; atau
7. Alasan lain yang dianggap perlu oleh Penyelenggara demi menjaga keamanan dan integritas Platform.

12.3 Akibat Penghentian Akun

Setelah Akun dihentikan, Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan migrasi data secara mandiri sebelum penghentian berlaku efektif. Penyelenggara akan menyimpan data Pengguna selama 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah penghentian Akun untuk memberikan kesempatan kepada Pengguna mengunduh data miliknya. Setelah periode tersebut, Penyelenggara berhak menghapus seluruh data Pengguna secara permanen, dengan pengecualian data yang wajib dipertahankan berdasarkan ketentuan retensi data sebagaimana diatur dalam Pasal 11.5 S&K ini.

PASAL 13 — HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

13.1 Hukum yang Berlaku

S&K ini dibuat, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan S&K ini tunduk pada yurisdiksi hukum Indonesia sebagaimana ditegaskan dalam Pasal 18A UU ITE.

13.2 Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau terkait dengan pelaksanaan S&K ini, para pihak sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis mengenai adanya sengketa kepada pihak lainnya.

13.3 Arbitrase atau Pengadilan

Apabila musyawarah mufakat tidak tercapai dalam jangka waktu sebagaimana dimaksud dalam Pasal 13.2, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan Peraturan dan Prosedur BANI yang berlaku, atau melalui Pengadilan Negeri Bekasi yang berwenang sesuai domisili hukum Penyelenggara.

13.4 Sengketa Konsumen

Tanpa mengurangi ketentuan pada Pasal 13.2 dan 13.3, sengketa yang melibatkan hak-hak konsumen dapat diselesaikan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

PASAL 14 — KETENTUAN LAIN-LAIN

14.1 Keterpisahan (Severability)

Apabila salah satu ketentuan dalam S&K ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau lembaga yang berwenang, maka ketidaksahan, ketidakberlakuan, atau ketidaklaksanaan tersebut tidak mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya dalam S&K ini.

14.2 Keseluruhan Perjanjian (Entire Agreement)

S&K ini, bersama-sama dengan Kebijakan Privasi dan seluruh ketentuan tambahan yang diterbitkan oleh Penyelenggara, merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Penyelenggara mengenai penggunaan Platform dan menggantikan seluruh perjanjian, kesepakatan, atau pernyataan sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, yang terkait dengan hal yang sama.

14.3 Pengalihan (Assignment)

Pengguna tidak diperkenankan mengalihkan hak dan/atau kewajiban berdasarkan S&K ini kepada pihak mana pun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Penyelenggara. Penyelenggara berhak mengalihkan hak dan/atau kewajibannya berdasarkan S&K ini kepada afiliasinya atau pihak ketiga yang mengakuisisi atau meneruskan seluruh atau sebagian besar usaha Penyelenggara.

14.4 Tidak Ada Pengabaian (No Waiver)

Kegagalan atau keterlambatan Penyelenggara dalam melaksanakan hak atau ketentuan dalam S&K ini tidak dapat ditafsirkan sebagai pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut. Pengabaian atas pelanggaran tertentu tidak berarti pengabaian atas pelanggaran lain atau pelanggaran serupa di kemudian hari.

14.5 Bahasa

S&K ini dibuat dalam Bahasa Indonesia sesuai dengan ketentuan Pasal 47 ayat (1) Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019. Apabila tersedia versi terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang berlaku dan mengikat secara hukum.

14.6 Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, saran, atau korespondensi terkait S&K ini, Pengguna dapat menghubungi: