Repeat buyer
Kenali pelanggan yang sudah sering order untuk diberi penawaran khusus.
Masalah yang biasa terjadi
Kalau belum pakai fitur ini
Data pelanggan tercecer.
Follow-up tidak konsisten.
Semua pelanggan diperlakukan sama walau kebutuhannya berbeda.
Manfaat untuk UMKM
Customer database tersimpan lebih rapi.
Riwayat pembelian lebih mudah dilihat.
Segmentasi pelanggan membantu follow-up lebih personal.
Membantu membangun repeat order dan loyalitas.
Fitur utama
Manajemen kontakSegmentasiKampanye otomatisAnalitikAI survei pelanggan
Dipakai untuk apa?
Follow-up
Hubungi kembali pelanggan yang pernah membeli atau bertanya.
Segmentasi
Bedakan pelanggan baru, loyal, dan yang perlu diaktifkan kembali.
Cara kerjanya
01
Kumpulkan
Satukan data pelanggan dan riwayatnya.
02
Segmentasikan
Bedakan pelanggan berdasarkan perilaku.
03
Tindak lanjuti
Kirim komunikasi yang lebih relevan.
Studi kasus
Contoh alur nyata: dari data ke follow-up
Di landing lama, CRM Tukuya dijelaskan lewat customer database, purchase history, dan segmentation. Dengan tiga data itu, pemilik bisnis bisa membedakan pelanggan baru, loyal, dan yang perlu diaktifkan kembali.
Hasilnya: promosi tidak lagi dikirim secara rata ke semua orang, tetapi lebih relevan dengan riwayat pelanggan.